Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le présent site internet concernant les ouvrages de Delphine Larpin ainsi que les accessoires éventuellement proposés.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Vendeur
Les ventes sont réalisées par :
Delphine Larpin
60 chemin des Glyamis
74380 Cranves-Sales
Courriel : contact@delphinelarpin.fr
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une reproduction parfaite des couleurs ou des détails.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les exemplaires dédicacés sont personnalisés à la demande de l’acheteur.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un courrier électronique de confirmation est adressé à l’acheteur.
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de sept (7) jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste sur le prix affiché, de fraude présumée, d’impossibilité d’exécution ou pour tout autre motif légitime. Les sommes éventuellement versées seront alors intégralement remboursées.
Le vendeur se réserve également le droit de limiter ou de refuser toute commande présentant un caractère manifestement anormal ou incompatible avec un achat destiné à un usage personnel.
Article 6 – Paiement
Le paiement est effectué de manière sécurisée par carte bancaire via Stripe.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par le vendeur.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande.
L’acheteur est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées. En cas d’erreur entraînant le retour du colis ou l’impossibilité de le distribuer, les frais liés à une nouvelle expédition resteront à la charge de l’acheteur.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou de tout événement indépendant de sa volonté.
Le transfert des risques intervient lors de la remise du colis au destinataire ou à toute personne désignée par celui-ci.
Un retrait en main propre peut être proposé lors de la commande, selon les modalités indiquées sur le site.
Article 8 – Vérification de la commande
L’acheteur est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit détérioré, produit manquant ou erreur de commande) devra être signalée dans un délai de soixante-douze (72) heures par courrier électronique à contact@delphinelarpin.fr, accompagnée de photographies permettant d’apprécier le problème.
Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué sans que le vendeur ait été préalablement contacté.
Après examen de la demande, une solution adaptée sera proposée (remplacement, remboursement ou toute autre solution appropriée).
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La demande de rétractation peut être adressée par courrier postal ou par courrier électronique.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, complet, propre et en parfait état permettant sa remise en vente.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf disposition légale contraire.
Le remboursement interviendra dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur, après réception du produit retourné ou après présentation d’une preuve de son expédition.
Formulaire de rétractation
À l’attention de :
Delphine Larpin
60 chemin des Glyamis
74380 Cranves-Sales
contact@delphinelarpin.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la commande du produit suivant :
Produit : ……………………………………………………
Commandé le : ……………………………………………..
Reçu le : ……………………………………………………
Nom et prénom : …………………………………………
Adresse : ………………………………………………….
Date : ………………………………………………………
Signature
Article 10 – Dédicaces personnalisées
Les exemplaires dédicacés sont réalisés à partir des informations communiquées par l’acheteur.
Il appartient à celui-ci de vérifier soigneusement l’orthographe des prénoms, noms ou messages transmis.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des erreurs résultant d’informations inexactes ou incomplètes fournies par l’acheteur.
Article 11 – Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’une usure normale ou d’événements indépendants de sa volonté.
Sa responsabilité est, en toute hypothèse, limitée au montant de la commande concernée.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la législation et la jurisprudence françaises.
Article 12 – Protection des données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées exclusivement pour son traitement, sa livraison, le service après-vente ainsi que le respect des obligations légales.
Ces données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, à l’exception des prestataires intervenant dans l’exécution de la commande (prestataire de paiement, transporteur…).
L’acheteur dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Les modalités d’exercice de ces droits sont précisées dans la Politique de confidentialité du site.
Article 13 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, illustrations, couvertures d’ouvrages, logo, éléments graphiques et tout autre contenu) demeure la propriété exclusive de leur auteur ou de leurs titulaires de droits.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 14 – Service client
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente, l’acheteur peut contacter le vendeur par mail : contact@delphinelarpin.fr
Article 15 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit commun applicables.